《保险理论与实践》20230703-《保险业高质量发展的评价维度及指标体系构建》（周瑾、申博慧、周明洁）

［摘   要］从经济社会发展的驱动因素和保险行业内在经营规律两个维度的底层逻辑来分析，保险行业原来的路径和模式已不可持续，必须要从原来的高速增长向高质量发展演进。在保险业高速增长阶段，短期保费规模成为很多保险公司最重要甚至几乎唯一的评价指标，股东和管理层都重点围绕着规模指标经营。然而，这种评价模式是基于短期的视角，并且可能误导行业发展出现诸多错配问题。本文尝试探讨新时期保险行业高质量发展的影响因素，不仅包括行业保费增长等短期评价维度，而且应包括长期视角下的多个维度标准。本文提出了一套包括行业地位、客户体验、员工归属、公司价值四个维度的综合评价维度，并在四个维度下分别提出相应的评价指标体系。

［关键词］保险高质量发展；评价体系；行业地位；客户体验；员工归属；公司价值

［作者简介］周瑾，普华永道中国金融业管理咨询合伙人，对外经济贸易大学保险专业硕士研究生校外导师；申博慧，对外经济贸易大学保险学院硕士研究生；周明洁，普华永道中国金融业管理咨询高级经理。